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まめやろー
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スマートフォンの「訪問サポート」がある通信キャリアはどこ?【料金比較】

こんにちは、まめやろーです。

スマホが初めての方・スマホ初心者の方は設定や操作が不安ですよね?

携帯ショップではデータ移行してくれないことも多いですし、長時間の待ち時間は最悪です。

そんな時は自宅に訪問してもらい、データ移行やサポートをしてもらう訪問サービスの利用がオススメです。

通信業者で訪問サービスを提供している会社は少ないながらも多少存在するので

  • 訪問にかかる料金
  • サポート内容

の情報をまとめたので参考にしてください。

データ移行がない通信会社や大きなメリットがない通信会社は省いています

訪問料金の負担がなく、サポート内容が従実しているのはJ:COMモバイルです。(記事の1番下に記載)

>>J:COMモバイルの公式サイトはコチラから

目次

自宅での訪問サポートとは?

そもそも自宅に来て何をしてくれるのか?

会社や申し込み内容にもよりますが、基本的には

  • 通信の切り替え・SIMカードの入れ替え(他社からの乗り換えの作業)
  • 旧機種から新機種への写真・アドレス帳・LINEなどの移行
  • アプリ・ゲームなどの引っ越し準備

と多数の作業があります。

会社によってはAPN(プロファイル)の設定が必要だったり、SIMの入れ替えも必要です。

詳しくない方にとってはどの作業も未知で不安に感じると思います。

そんな難しい・不安に感じる作業を自宅に作業員の方が、自宅に来て「スマホを問題なく使える状態」にして最後渡してくれるというのが訪問サポートです。

訪問サービスを受けるメリット

訪問サービスのメリット

  • 自宅で待ってるだけなので楽
  • お店での長い待ち時間がない
  • 他の人が待っているという焦りがない
  • 自分の自宅なので落ち着いて対応ができる

という点です。

いちいちお店まで出向いて疲れる心配がないのは良いですよね。

訪問サービスを受けるデメリット

1番のデメリットは「サービス料金が高い」という点だと思います。

想像できた方もいるかもしれませんが、訪問となると訪問料金がプラスになります。

通常の作業料金だけでは済まないので料金がかかることが覚悟が必要です。

スマホの訪問サービス設定の相場の料金は6,000円〜10,000円前後です。

しかし料金が安い会社もあるので下記で比較していきます。

auのスマートサポート

大手通信会社KDDI(au)の通信サポートは初期設定から基本操作、さらには写真・動画の撮り方や人気アプリの利用方法まで教えてくれます。

自身でどのサポートを受けたいかメニューから選び料金が決定します。

60分、90分、120分の3つのコースがあります

時間サポート項目内容
60分メニュー初期設定・基本操作【設定】auID/AppleID/GoogleID登録auメール(@au.com/@ezweb.ne.jp)設定auスマートパス・auスマートパスプレミアム(別途有料/申込要)内ウィルスバスターアプリ設定(Android™搭載機種のみ)My auアプリバージョンアップアドレス帳データ移行【操作説明】タッチパネル操作方法(タップ、スライドなど)電話帳登録方法マナーモード設定方法Wi-Fi接続方法(子機設定含む)
60分メニューTwitterTwitterとは?自分のアカウントを作成する/自分のアカウントの登録確認をする/ユーザーをフォローする/ツイートを見る、ツイートする
60分メニューLINELINEとは?LINEを設定する/友達とトークする/スタンプを取得する/スタンプを送信する
60分メニューFacebook​Facebookとは?Facebookに登録する/Facebookに近況報告する/自分宛てのメッセージを見る
30分メニュー写真・動画写真・動画を撮影する/撮った写真・動画を閲覧する/撮った写真・動画を編集する
30分メニューインターネットの利用インターネットでホームページを見る/見たいホームページを検索する(キーボード入力・音声入力)/見たいホームページを登録する(お気に入り登録)/お気に入り登録したホームページを呼び出す(お気に入り利用)
30分メニューYouTube見たい動画を検索する/自分のIDを取得する/見たい動画(お気に入りを登録する)
30分メニュー地図の利用現在地を確認する/行きたい場所を検索する/行きたい場所までの道のりを確認する
30分メニューアプリインストール関連アプリを検索する/欲しいアプリをダウンロード(インストール)する/いらないアプリを削除(アンインストール)する/アプリをアップデートする
auサイトから引用

一見たくさんメニューがあって良い風にも見えますが非常に料金が高いです。

60分サポートコース:8,500円(税込9,350円)/回
90分サポートコース:11,500円(税込12,650円)/回
120分サポートコース:14,500円(税込15,950円)/回

しかも上記の作業料金以外にも月額料金のかかる「auスマートサポート」というオプションへの加入も必須です。

「auスマートサポート」は

  • ご加入月に 3,000円(税込3,300円)
  • 4カ月目以降 380円(税込418円)/月

という訪問代金以外にも別料金が必要になるので非常に負担は大きいです。

auを10年以上使用している方はご加入月の3,000円(税込3,300円)が1回無料だそうです

正直、わかりづらいのとサービス内容もすごい良いわけではない。

料金の負担も大きいのでauから移動できない、auじゃないとダメという理由以外の人は選ぶ必要はないかと思います。

【OCN】のユーザーサポートプラン

NTTグループのOCNの訪問サービスはサポート料金が非常に高額です。

料金自体は

訪問代金税込5,500円+受けたいサービスメニュー

とシンプルですがサービスメニューの料金の1つ1つが高額です。

メニュー項目料金
高速モバイル接続設定SIMカードの取付と設定など3,000円/件
(税込3,300円)
Android初期設定サポートパックアクティベート、Googleアカウントの取得など4,500円/件
(税込4,950円)
iPhone・iPad初期設定サポートパックアクティベート、Apple IDの取得など4,500円/件
(税込4,950円)
スマートフォン・タブレット 基本使い方サポートOCNメール、SMSなど4,500円/件
(税込4,950円)
モバイルアプリ初期設定(LINE初期設定)個人識別認証、アカウント作成など3,800円/件
(税込4,180円)
モバイルアプリデータ移行(LINEデータ移行)LINEアカウント引き継ぎ実施など3,000円/件
(税込3,300円)

SIMの入れ替え、データ移行、LINEだけでも平気で1万円を超えてしまいます。

選ぶ大きなメリットはない様に思えますが、インターネット検定に合格した技術に信頼できるスタッフが来てくれるみたいです。

J:COMモバイル

最近、吉高由里子さんがCMをしているJ:COMモバイルが訪問サービスの中で1番安くサポート内容が良いです。

J:COMモバイルは新規の申し込みで

  • 最初の1回線目
  • au回線
  • 端末(スマホ本体)も同時購入

でいう条件のみで無料で訪問してくれます。

無料にも関わらず、

  • データ移行(アドレス帳・写真)
  • LINE
  • Googleアカウント作成

まで行ってくれます。

他社はLINE移行、写真移行は別料金なのにJ:COMは無料対応

こんな破格なサービスで利益が出るのかは不明ですが、充実なサポートを受けた場合はJ:COMモバイルがオススメです。

別記事でJ:COMモバイルのことを詳しく解説しているので興味ある方は見てみてください

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