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まめやろー
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【実体験】接触確認アプリから通知が来ても検査は受けれませんでした

こんにちは、まめやろーです。

接触確認アプリ「COCOA」をインストールして早2ヶ月。

ついに僕にも恐るべく通知が来ました。

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まさか自分にくるとは、、

スマホに通知が来てからの対応方法、

保健所への連絡への結果を体験できたので記事にしてみました。

自分がこの体験したのは8月28日です。

厚生労働省が通知が来た人に検査を受けれるように自治体に通達した後でしたが、

検査は受けれないとハッキリ断られました

目次

感染者との接触場所

接触確認アプリ「COCOA」は、

1メートル以内に15分以上の接触があると通知が来るシステムになっています。

僕は仕事以外コンビニくらいしか外出しないのと、

職場でも感染者は出ていないので接触した可能性があるのは電車だと思います。

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それ以外考えられない

自分の体調の状態

通知が来た時点での僕の体調は全く問題ありません。

熱も咳もなく至って健康そのものでした。

しかし無症状で他の人に感染させてしまう可能性が大いにあると思ったので、

保健所にすぐ連絡をしてみました。

接触通知が来た後の行動

接触者通知専用ダイヤルにかける or 「COCOA」担当の方にメール

まず接触通知が来た人が問い合わせをするのは、

「接触者通知者専用ダイヤル」に電話をする必要があります。

「接触者通知者専用ダイヤル」は通知者のみに開示のため一般には非公開

しかし僕はアプリ側の不具合で「COCOA」を開いても、

「陽性者との接触は確認できませんでした」と表示されてしまうバグのため

厚労省の「COCOA」アプリの担当の方にメール(appsupport@cov19.mhlw.go.jp)をする必要がありました。

アプリの不具合とは?

接触チェックの記録内で一致したキーの数が1以上であるにも関わらず、

アプリ上の表示が「陽性者との接触は確認されませんでした」と表示される事象のこと。

「iOS」端末の人への不具合だそうです。

自分の住んでいる地区の帰国者・接触者センターに電話

通知が来た後メールをすぐ送りましたが、

すぐ返信は来ないと思い「帰国者・接触者センター」にすぐ連絡しました。

帰国者・接触者センターが自分の住んでいる地域によって電話窓口が分かれています。

各場所の問い合わせ先はこちら↓を参考にしてください

https://www.kantei.go.jp/jp/pages/corona_news.html

帰国者・接触者センターでは、まともに対応してもらえない

僕は東京23区内の電話窓口にかけ、すぐに窓口の方へ繋がりました。

接触アプリへの通知が来たことをお伝えすると

  • 年齢
  • 感染者と思わしき方と接触したか
  • 熱や咳の有無(体調確認)

を質問されます。

おそらく電車での接触なので、心当たりはない。

そして体調も問題ないとお伝えしたところ

「そしたら様子を見て体調の変化があったらまた連絡ください」

とだけ言われました。

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え。それだけ?

「仕事も通常通りマスクをしていれば問題ありません。」

と言われ何のためにアプリをインストールしたのかも分からなくなりました。

「通知が来たら希望者には全員にPCR検査する」というニュースは嘘

一応ダメもとで

「ニュースで通知が来た人は全員検査が受けられると聞いた」

って主張してみましたが、

「そのニュースのは我々も困っている」

と笑いながら言われちゃいました。

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上(厚生省)と保健所の連携は全く取れていない

8月現在でも現場は混乱しているように感じました。

結果的に東京、某区では

接触通知が来ても感染者との明確な接触や体調不良がないと未だに検査ができないと分かりました。

その後の体調など

通知が来てから1週間たちましたが、

今のところ体調に変わりはありません。

メールの返信

「COCOA」の担当の方からは、

問い合わせをした次の日に返信がありました。

要約すると

バグは今は調査中です。
あなたは陽性者と接触した可能性あります。
不安な場合は「接触者通知専用ダイヤル」にかけてね

ということが定型文風に書いてあるだけです。

普段からきちんと警戒・対策している人にとって

正直このアプリをインストールしている意味はないかもしれません。

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ニュースを見て接触通知が来たらすぐ検査を受けれると思い込んでいました。

地域によって対応が違う?通知後検査を受けれる地域もあるそうです

ちなみにTwitterで何人からコメントをいただいたのですが地区によっては、

接触通知が来た後に、ちゃんと検査を受けれた方もいるそうです。

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全国共通の対応にしていただきたい

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