IT・スマホ・ガジェット系

災害時こそ格安SIMではなく大手キャリアを選ぶべき!その理由

こんにちは。まめやろーです。

僕は携帯ショップの大手(au・docomo・Softbank)キャリア・格安SIM系合わせて6年近くの経験があるのですが、最近の「大手キャリアは高すぎ!」「大手キャリアはボッタクリ!」という声の多さに嫌気がさしている今日この頃です。

 

大手・格安共に働いた経験のある僕が比較してお互いに良いところ・悪いところをまとめてみました。

僕は働いていた時に格安にするかどうかで迷っているお客さんに「自分がどこを重視するか」というのを聞いて決めてもらいました。

 

人によって「何が重要なのか」が違ってくるので「〇〇の方が良いよ」って声は信用しすぎてはいけません。」

まめやろー
まめやろー
ちなみに僕は断然大手キャリア派です

 

大手キャリアのメリット

皆さんのほとんどの方は大手キャリアの良いところを認識できていないと思います。

僕が働いていた時に、格安シムに変えると融通の利かさな・非常時の対応の違いに驚く人が多く困る人をよく対応しました。何かトラブル時に「自分で対応できない人」は絶対大手にするべきです。

まめやろー
まめやろー
変えてもいいけど文句言っちゃだめよ。文句言っても解決できないことの方が多いよ

 

 

大手キャリアのメリットまとめ

  1. 通信速度が速い
  2. 端末の保証や困ったときの対応
  3. 店舗の多さ・初期設定
  4. 災害時の対応
  5. 最新iPhoneが手に入りやすい
  6. かけ放題

 

①通信速度が速い

格安シムは混みあう時間(皆が一斉にスマホを触る時間帯)はネットのスピードがかなり遅くなります。

まめやろー
まめやろー
特に遅いのは、平日のお昼・通勤電車・帰宅ラッシュの時間だね

それと比べて大手キャリアは終日ストレスフリーな回線速度でネットを楽しむことができます!

 

端末の保証や困ったときの対応

スマートフォンが壊れた時の保証が大手キャリアの方が格段に充実しています。

格安シムでも、もちろん端末の保証はありますが大手キャリアの場合最短次の日の新しい端末を家に届けてくれる配達のサービスがあったり、ショップで無料の代替機を貸してくれたりと手厚いサポートが期待できるので困ったときいち早い解決が望めます。

まめやろー
まめやろー
格安シムはお店で端末交換の手続きできないし代替機も有料のところが多いよ

 

格安シムでショップを構えている会社は超少ないです。その少ない格安シムの会社はお店では契約がメイン業務で携帯の保証サービス操作説明などのアフターサービスは基本的に全てコールセンター経由かインターネットでする必要があります。

 

店舗の多さ・初期設定

大手キャリアは至る駅にショップがあります。(ある程度栄えている都市なら)

そのたくさんあるショップでアフターサポートまでしてくれるのですのは本当に大きな利点ですよね。

しかもお店で機種変更する場合、超基本的な設定はお店で無料で行ってくれるので詳しくない方は助かるのではないでしょうか?しかし、格安シムは初期設定は基本的に有料です。

 

災害時の対応

格安シムでも大手キャリアでも災害時などの緊急事態に特別な救済対応をしてくれます。

こんな風にインターネットの制限を解除して無制限に使わせてくれるなど大きな対応できるのは大手特有です。

格安シムではここまでの大きな対応はできません。混雑して回線スピードが遅くなっしまったりと非常時の対応に少し心配を覚えるかもしれません。

 

最新のiPhoneを手に入れやすい

今はApplestoreでも簡単に手に入りますが大手キャリアなら最新iPhoneを発売日に分割で手に入れることができるのも大きな点かなと思います。

お金持ちじゃない限り10万円するiPhoneをパッとは買えないですよね。でも大手キャリアなら分割審査もゆるく簡単に手に入れることができます。

まめやろー
まめやろー
格安シムでもiPhoneを買えるところはありますが最新iPhoneを買えるところは大手キャリアしかありません

 

かけ放題の有無

大手キャリア以外の格安シムでも「24時間かけ放題」がある会社は少ないです。

まめやろー
まめやろー
あるのはQTモバイルやイオンモバイルくらいです

 

あっても格安シムの会社では音質の悪い「050のIP電話」「専用のアプリ」を使って電話をしないと電話料金の割引にならないことが多いので注意です。

 

大手キャリアなら専用のアプリも使わず高音質な電話ができます。「仕事でどうしても電話の回数が多い人」や「元々電話をよくする人」は大手キャリアでないと返って値段が高くなるケースもあるので気をつけて。

 

 

大手キャリアのデメリット

  1. 通信費が格安シムと比べると高い
  2. 2年契約などの契約解除金が設定されている

 

まめやろー
まめやろー
デメリットは2つだけで少なく感じるかもしれませんがこの2つは大きな問題だと感じます

 

通信費の価格

総務省の口出しにより新プランの登場で通信費は安くりましたが端末の値引きがなくなってしまったので値段は前と変わらないか、むしろ高く感じます。

 

なので普通にスマホを使う人の平均は端末代も含めて12300円。

それに比べて格安シムの月額料金の平均は3459円だそうで3.5倍の差があるみたいです。

 

まめやろー
まめやろー
差は大きいね

 

毎月1万円の固定出費があるだけで生活が変わるので「高い」と感じてしまうのも無理はありません。

 

参考記事

 

 

契約解除金・いわゆる2年縛り

元々は「2年の自動更新契約を設定することで基本料金を半額にする」というサービスが2年契約という、ややこしい名前のせいで「2年使えば違約金がなくなる」と勘違いされてて他社に乗り換えようとすると違約金9500円の請求をされた人は多いのではないでしょうか?

 

まめやろー
まめやろー
この事で何回クレームを受けたか分かりません

 

格安シムでは最低利用期間を短めに設定していたり2年の自動更新ではないところが多いので契約自体を辞めやすいです。

逆に大手キャリアは2年に一回の更新期間を待たないと高額な違約金が掛かるので辞め時にも気を使う必要があります。

 

大手キャリアも違約金を1000円に値下げしましたが、旧プランだと違約金はそのまま請求されるケースもあったりするのでご注意を!

 

 

僕自身の考え

スマホは困ったときに頼りになるもの。なくてはならないもの必需品です。

困っているのに通信の速度・保障やサポート・災害時に対応に不安だと最悪死につながることも考えられます。

僕は「自分を守る保険」・ライフラインと考えているので、困ったときに対応力の素晴らしい大手キャリアから離れるつもりはありません。

まめやろー
まめやろー
とかいいつつお金に困ったら格安シムに変えます

 

それともちろんこれは、オペレーターや店員スタッフにもよりますが格安シムのスタッフはダメダメで対応力・読解力がないことが多いです。

 

大手・格安共に働いたことがあり裏側を知っている僕が言うのでこれは間違いありません。

 

まめやろー
まめやろー
もちろん全員が全員じゃないよ。

 

これは教育力の差かなと僕は感じています。大手キャリアはスタッフへの研修もしっかりしていてダメなスタッフにはちゃんと指導が入ります。厳しい指導や細かいマニュアルなどがしっかりしています。

逆に格安シムではそこまで教育にお金をかけれないのでちゃんと育たず雑なスタッフが多く存在します。

格安シムの会社にいた時、店舗を助けてくれる従業員用のヘルプデスクに問い合わせても「分かりません」という回答が何回も平気で帰ってきて呆れたのを今でも覚えています

まめやろー
まめやろー
大手の時は一度もなかったよ。なんのためのヘルプデスクよ、、。

 

現に格安シムのコールセンターの質が悪いという声はどの会社でもよく聞きます。大手キャリアで「コールセンターの質が悪い」と言ってる人は格安シムに変えて問合せをしたときにあまりにひどくて絶句するんじゃないか心配です(笑)

 

ちゃんとデメリットを理解しつつ困ったときに自分で解決できる人が格安シム変えるべきだと悩んでいる人に伝えたいです。

 

まめやろー
まめやろー
皆さんは大手キャリアのサポート?それとも格安シムの通信費の安さ?どちらに惹かれますか?惹かれるほうに変えるのが後悔がないと思います

 

 

関連記事